مقدمة
توضح هذه السياسة القواعد التي تنظم إلغاء الطلبات أو الاشتراكات في الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة Mouen، بما يحفظ حقوق المستخدم ويعزز الثقة والشفافية.
إلغاء الطلبات أو الخدمات
يُسمح للمستخدم بإلغاء الطلب أو الاشتراك طالما لم يتم تنفيذ الخدمة أو شحن المنتج. في حال كان التنفيذ قد بدأ بالفعل، فإن الإلغاء يكون خاضعًا لتقييم فريق الدعم أو الإدارة.
الإلغاء التلقائي
تحتفظ Mouen بالحق في إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استكمال عملية الدفع خلال الفترة المحددة، أو إذا كانت معلومات الطلب غير دقيقة أو تحتوي على بيانات مضللة، أو إذا تعذر التواصل مع المستخدم لتأكيد تفاصيل الطلب.
استرداد المبالغ المدفوعة
عند قبول الإلغاء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية تعتمد على سياسات البنك أو مزود خدمة الدفع. Mouen لا تتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن تلك الأطراف.
الخدمات غير القابلة للإلغاء
بعض الخدمات الرقمية التي يتم تفعيلها مباشرة بعد الدفع لا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها. يتم توضيح ذلك بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
إلغاء الطلب من قبل الشركة
يحق لشركة Mouen إلغاء أي طلب أو اشتراك في حال حدوث خلل تقني أو ظروف طارئة خارجة عن إرادتها، ويتم حينها إشعار المستخدم وإعادة المبلغ المدفوع إن وُجد.
تحديثات السياسة
يتم تحديث سياسة الإلغاء بشكل دوري حسب الحاجة، وتصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على المنصة الرسمية الخاصة بـ Mouen.
للاستفسارات أو طلبات الإلغاء، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي
info@mouen.store
